سبد خرید شما خالی است.
رویه بازگردانی کالا
رویه بازگردانی کالا
رویه بازگردانی کالا – سوییتی شاپ
در سوییتی شاپ، رضایت شما از خرید بسیار مهم است. با این حال، به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات آرایشی و مراقبتی، بازگردانی کالاها تنها در شرایط خاص و با رعایت قوانین بهداشتی امکانپذیر است.
شرایط بازگردانی کالا:
- اشتباه در ارسال کالا: در صورتی که محصول ارسال شده با سفارش شما مطابقت نداشته باشد (مدل، رنگ، یا نوع کالا)، میتوانید پس از هماهنگی قبلی، کالا را بازگردانی کنید. لطفاً حتماً پیش از ارسال کالا، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
- عدم باز شدن پلمپ محصول: محصولات باید در حالت کاملاً استفادهنشده و با پلمپ اصلی بازگردانی شوند. در صورت باز شدن پلمپ یا استفاده از محصول، به دلایل بهداشتی امکان بازگشت وجود نخواهد داشت.
- شرایط ظاهری محصول: اگر محصول در ظاهر دارای نشانههای استفاده باشد، حتی اگر پلمپ آن باز نشده باشد، به دلیل مسائل بهداشتی، بازگردانی و عودت وجه امکانپذیر نخواهد بود.
مراحل بازگردانی:
- با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و مشکل را گزارش دهید.
- پس از تأیید و هماهنگی، کالا را در بستهبندی اصلی و به همان شکل که دریافت کردهاید، ارسال کنید.
- هزینه ارسال در مواردی که اشتباه از سمت فروشگاه باشد بر عهده ما خواهد بود.
توجه: در صورتی که شرایط فوق رعایت نشود، پروسه بازگشت کالا و عودت وجه به دلیل ملاحظات بهداشتی تکمیل نخواهد شد.
هدف ما در سوییتی شاپ، ارائه بهترین تجربه خرید با رعایت بالاترین استانداردهای بهداشتی است. از درک و همکاری شما سپاسگزاریم!
